Términos y condiciones de reserva

Caminatas y safaris por Nyamera es una empresa de viajes local con experiencia en Tanzania fundada en 2019. La empresa se especializa en aventuras y safaris auténticos. Estamos muy orgullosos de trabajar con usted y gestionar todos sus sueños de viajar a África. 

La empresa se compromete a brindar un servicio profesional a nuestros clientes, experiencias en la naturaleza, garantizar que se beneficien de nuestra experiencia y descubrir estilos únicos. Nuestro objetivo es marcar la diferencia en aventuras y safaris en todo lo que hacemos para nuestros clientes. 

Nyamera Treks and Safaris actúa como agente turístico y distribuidor de turismo y proveedor relacionado en el sector turístico de Tanzania. Para asegurarnos de que nuestros clientes disfruten de un turismo activo inolvidable en Tanzania, vinculamos nuestros servicios con términos y condiciones. Los contratos posteriores se interpretarán de acuerdo con las normas y la autoridad de la República Unida de Tanzania.

El término reserva significa la compra de cualquier producto o bien o servicio realizado en cualquiera de nuestros accesos. La reserva se realiza cuando Nyamera Treks and Safaris ha enviado una confirmación por escrito a la dirección de correo electrónico proporcionada por nuestros clientes. Según nuestra experiencia, reconocemos que la mayoría de las personas no tienen muchas oportunidades de realizar un viaje de este tipo, por eso Nyamera Treks and Safaris pone todo su esfuerzo en hacer de África una experiencia maravillosa e inolvidable, única e inolvidable de una manera segura. Nyamera Treks and Safaris tiene como objetivo brindarle maravillosos paquetes turísticos de safaris de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes, por eso no somos el operador local con el precio más bajo. Sin embargo, tenga en cuenta que generalmente hay detalles que los operadores estarán dispuestos a comprometerse para ofrecerle gastos más bajos en su viaje a África.

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

Para reservar un viaje, contáctenos con sus actividades y destinos favoritos, siempre que tengamos algo para nuestros clientes. Trabajaremos con usted para crear su propio itinerario de safari perfecto y alojamiento que se ajuste a su presupuesto. Las reservas deben confirmarse por escrito, ya sea por correo electrónico, completando nuestros formularios de reserva, teléfono o en cualquier página web. Su reserva estará totalmente confirmada cuando recibamos el 25% del depósito no reembolsable en nuestra cuenta bancaria. Todos los depósitos deben abonarse dentro de las 2 semanas posteriores a la recepción de la factura en nuestra cuenta bancaria. Se considera que existe un contrato vinculante entre usted y Nyamera Treks and Safaris cuando realiza la reserva y Nyamera Treks and Safaris confirma su reserva.

Si un cliente realiza una reserva con Nyamera Treks and Safaris para un grupo de pasajeros y no solo para él mismo, el cliente garantiza que tiene plena autoridad para firmar un contrato en nombre de todas las demás personas mencionadas en el formulario de reserva. Un cliente que realiza una reserva para un grupo de pasajeros tiene la responsabilidad de informar a los demás sobre nuestros términos y condiciones de reserva en nuestra página web. Al firmar el contrato, Nyamera Treks and Safaris confirma que él/ella y todos los demás pasajeros mencionados en la reserva han leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones de nuestra excursión.

NOTA:El saldo debe pagarse en su totalidad en dólares estadounidenses únicamente. Tenga en cuenta que nuestros clientes no aceptan billetes en dólares estadounidenses con un valor inferior al 2006 en Tanzania.

CANCELACIONES Y REEMBOLSO

Toda cancelación de reserva debe ser por escrito a través de nuestros correos electrónicos, teléfono o nuestra página web y sólo será efectiva una vez recibida y respondida por Nyamera Treks and Safaris. NOTA: Las cancelaciones deben ser enviadas por escrito a la oficina de Nyamera Treks and Safaris que confirmó la reserva. Una cancelación sólo será efectiva a partir de la fecha de recepción de la cancelación por la oficina de reservas. Si se cancela una reserva, el cliente está sujeto a los siguientes cargos por cancelación: –

GASTOS DE CANCELACIÓN QUE SE DEBEN APLICAR POR CANCELACIÓN    

Cancelación recibida 37 días o más antes del inicio del tour: No se cobrarán cargos por cancelación. Cancelación recibida entre 11 y 35 días antes del inicio del tour: se cobrará un cargo por cancelación del 30%. Cancelación recibida entre 3 y 10 días antes del inicio del tour: se cobrará un cargo por cancelación del 50%. Cancelación recibida dentro de las 48 horas antes del inicio del tour: se cobrará un cargo por cancelación del 100%.

NO HAY REEMBOLSOS PARA LO SIGUIENTE   

• Sustitución de las instalaciones o pérdida de tiempo de viaje.
• Enmiendas/Modificaciones de los itinerarios después de la salida.                         
• Existencia de una situación fuera del control de la empresa que requiere otras medidas para salvaguardar la seguridad o promover la participación y satisfacción de sus safaris.
• No presentarse en ningún alojamiento, actividad, servicio o sección del tour sin previo aviso (se refiere a lo anterior)
• Terminación anticipada del contrato
• Una vez confirmado el itinerario, no se cobrarán los cambios que realice el cliente (cambio de hotel o fecha). Si se aplican cargos superiores al precio de la reserva anterior, Nyamera Treks and Safaris le cobrará la diferencia.

DEPOSITO Y PAGO

Se requiere un depósito del 25 % para garantizar la reserva. Este monto forma parte del pago de la reserva. safaris de vida silvestre, escalada y trekking, vacaciones en Zanzíbar, excursiones de un día y otros servicios relacionadosEl saldo restante del depósito debe abonarse en un plazo de 4 semanas antes del inicio del tour. Si el importe total no se abona al menos 29 días antes o si el cliente necesita realizar el pago a tiempo, de lo contrario, nos reservamos el derecho de considerar la reserva como cancelada y el cliente perderá el depósito. Solo consideraremos como abonado el importe real transferido a nuestra cuenta bancaria, el cliente deberá pagar todos los costes adicionales de transferencia de dinero y le enviaremos la factura posteriormente.

Según la ley de Tanzania, los no residentes deben pagar en moneda extranjera convertible. En caso de que haya algún detalle irrelevante, los pagos se pueden realizar en efectivo. Actualmente, no aceptamos pagos con tarjeta de crédito a la llegada, ya que hemos tenido algunos problemas con estafas en el pasado y ahora ponemos más énfasis en nuestros términos y condiciones de reserva, especialmente en lo que respecta a los pagos. Además, no consideramos que la transferencia bancaria sea una forma segura de pago. No obstante, si desea realizar el pago con tarjeta de crédito, se le aplicará un recargo del 10 %. Infórmenos para que le enviemos un correo electrónico con información sobre cómo hacerlo. 

ACCESIBILIDAD

Nyamera Treks and Safaris no se hace responsable de las condiciones de las carreteras o pistas de aterrizaje que puedan estar inutilizables o que hagan imposible el viaje en ocasiones. Nyamera Treks and Safaris no se hará cargo de los cambios que se produzcan como consecuencia de las condiciones o circunstancias anteriores.

RIESGO 

Nyamera Treks and Safaris es una empresa operadora de viajes local con experiencia que se ocupa de safaris de vida salvaje, trekking de montaña y otros recorridos relacionados en Tanzania. Todos nuestros safaris son aventuras, actividades de expedición, naturaleza y excursiones que pueden implicar ciertos riesgos y peligros inherentes. Nyamera Treks and Safaris no implicará de ninguna manera riesgos inherentes como lesiones, muerte, enfermedad, daños a la propiedad y cualquier artículo personal. Si viene por placer, ocio o estudios a través de Nyamera Treks and Safaris, no olvide vigilar sus artículos personales y pertenencias personales con las que viene. Por otro lado, recomendamos que las personas que no estén lo suficientemente en forma para viajes tan largos, aventureros y rigurosos debido a una enfermedad crónica, discapacidad física, enfermedad mental, enfermedades cardíacas o embarazo avanzado, no participen en estos programas de safari.

Como empresa de viajes con experiencia, Nyamera Treks and Safaris concluye que se recomienda a los clientes que verifiquen su estado de salud antes de participar en cualquiera de nuestros safaris, siempre que su salud sea buena.

ENMIENDAS

Una vez confirmada su reserva, si desea realizar algún cambio en su itinerario o desea una fecha de salida anterior, haremos todo lo posible para satisfacer sus solicitudes en función de la disponibilidad. Sin embargo, es posible que se apliquen costos adicionales para satisfacer su solicitud; estos costos se suman a la tarifa que se le cobró por su safari inicial. Se aplicarán los cargos normales de cancelación si desea posponer su salida.

SEGURO DE VIAJE

El cliente debe tener en cuenta que nuestros safaris pueden incluir actividades físicas como trekking y escalada, safaris a pie y otros safaris relacionados. Nyamera Treks and Safaris debe informar por escrito a los clientes si existe alguna discapacidad física que requiera atención o tratamiento en el momento de la reserva. Dado que la salud es riqueza, Nyamera Treks and Safari recomienda encarecidamente que los clientes contraten un seguro adecuado que cubra cualquier posible riesgo durante el tour. El cliente debe asegurarse de que el seguro cubra los gastos médicos y la repatriación, los accidentes personales, la cancelación del tour o cualquier tipo de pérdida. Por otro lado, el cliente debe ser honesto con la compañía de seguros a la que se unió, para que puedan saber qué tipo de tour está realizando el cliente.

AUTORIDAD DURANTE LOS SAFARIS

Durante los safaris a pie, safaris de trekking y otros safaris relacionados, la decisión del guía/conductor de la empresa será en todo momento definitiva. El cliente es responsable de obedecer las leyes y regulaciones sobre divisas extranjeras, así como las leyes y regulaciones del destino que visite.

EQUIPAJES 

Si su equipaje pesa más de 15 kg por persona en todos los vuelos programados dentro de los parques y en los viajes de trekking, deberá pagar el costo de un porteador adicional en los viajes de trekking y/o costos adicionales en todos los vuelos programados según las reglas de la aerolínea (obtendrá detalles específicos en su itinerario). Mientras esté en un safari o en un tour de trekking, el resto de su equipaje se puede guardar en la mayoría de los hoteles en Moshi/Arusha.

PASAPORTES, VISAS Y OTROS DOCUMENTOS DE VIAJE.

Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que Pasaportes, visas, seguros médicos, comprobantes de vacunación y cualquier otra documentación. Se requieren todos los documentos necesarios para poder visitar los países. Recuerde que es su responsabilidad llevar la documentación adecuada, que debe ser válida por lo menos durante seis meses después de embarcar en Tanzania. Si tiene alguna pregunta sobre la entrada, comuníquese con nosotros para obtener más instrucciones.

¿CON CUÁNTA ANTICIPACIÓN SE DEBE RESERVAR PARA VIAJAR?

No hay atajos, pero los vuelos a Tanzania, Kenia y todos los países del este de África no son muchos y, en ese caso, conseguir asientos en las aerolíneas KLM, British Airways, Ethiopian Airlines, Turkish Air y otras puede resultar complicado si intentas reservar con menos de dos meses de antelación al viaje. Durante la temporada alta, se recomienda reservar al menos nueve meses antes de viajar a Tanzania y Kenia. En esta época, la demanda aumenta a mediados de diciembre y principios de enero. Después de la temporada alta, no hay problemas para reservar si planificas tu safari con no menos de seis u ocho meses de antelación. Sin embargo, en caso de que tengas que reservar un safari a última hora, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ver qué podemos hacer para ayudarte.